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業務范圍

為什么選擇transcosmos?

          



transcosmos China 的服務內容

               

客戶聯絡中心服務              

提供量身定制的全渠道解決方案                

 在線服務(在線聊天、智能機器人、SNS、短信、電子郵件等)

Inbound呼入服務(顧客支持、技術支持)          

Outbound呼出服務(顧客關懷、電話營銷、電話邀約、問卷調查)

CRM/SCRM(系統搭建、數據運營、數字驅動營銷戰略)            

緊急呼叫中心(產品召回、大促期間                

私有云或公有云的聯絡中心居家/遠程辦公模式 等                

                                              

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 一站式電子商務服務                

提供從網站開設到運營的一站式解決方案                

天貓/京東/抖音等電商平臺代運營和銷售渠道開發                

網店和官網的搭建和運營                            

站內站外營銷、數據分析、廣告投放              

訂單執行、資金/物流/庫存管理 等                

                                

     

                         

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 顧客體驗增值服務

讓用戶變成粉絲                

 行業分析(行業競品分析、業務增長分析)

 VOC(客戶聲音)分析與輿情管理

 Power BI數據可視化、智能機器人搭建和優化、智能質檢

 微信端的功能開發及運營

 各類APP、小程序、系統開發及實施                 

                               



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 人力資源外包服務

為人事相關的后臺業務提供全面支持               

● 人事代理(薪資結算和代發、個稅申報)

● 勞務派遣和人才外包

● 校園招聘

● 福利制定和員工關系

● 共享中心服務外包(培訓、咨詢、自由職業者共享管理、法務服務) 等                    


                                                 

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 數字整合營銷服務                

提供從傳播策略制定到實施的整體解決方案                

 廣告策劃和投放                

 戰略咨詢、方案策劃和執行                

  •  廣告創意制作                    

 消費者數據運營

 基于天貓/京東營銷工具的方案策劃和投放 

 DDMS-數據驅動營銷

 京東平臺京準通代理 等                

                               

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